Peut-on personnaliser le programme de notre visite ou de notre séjour ?
Oui ! Toutes nos offres sont modulables. Visites, activités, temps libres, restauration… nous construisons avec vous un programme adapté à vos envies, à votre budget et à votre groupe.
Les visites sont-elles adaptées aux groupes scolaires ou aux entreprises ?
Oui ! Nos visites et expériences s’adaptent à différents types de publics : scolaires, entreprises, associations, CSE, groupes d’amis… Faites-nous part de votre projet, nous vous orienterons vers les propositions les plus adaptées.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
La météo ne nous arrête pas ! Sauf circonstances exceptionnelles prévues dans nos Conditions Générales de Vente, les visites sont maintenues.
Nous vous conseillons simplement de prévoir une tenue adaptée aux conditions météorologiques afin de profiter pleinement de votre expérience.
Toute prestation interrompue, abrégée ou non consommée du fait du client, quelle qu’en soit la cause, ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
Les activités sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ou ayant des besoins spécifiques ?
Certaines visites sont entièrement accessibles, tandis que d’autres peuvent nécessiter des adaptations ou un accompagnement spécifique.
Les balades urbaines sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, mais ne disposent pas d’aménagements particuliers.
La visite de la Basilique de Saint-Denis et de la Fabrique de la flèche est accessible avec certaines conditions : plusieurs espaces sont accessibles en autonomie ou avec l’accompagnement d’un agent, notamment pour certains accès spécifiques. L’accès à la basilique se fait par une rampe non normée, qui peut nécessiter une aide pour les fauteuils lourds ou électriques. Seul le chevet n’est pas accessible aux visiteurs en mobilité réduite.
Le Stade de France est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Des ascenseurs permettent d’accéder à l’ensemble des espaces visités.
Afin de vous proposer l’expérience la plus adaptée, nous vous invitons à nous signaler vos besoins spécifiques au moment de la réservation. Notre équipe pourra vous conseiller et préparer votre venue dans les meilleures conditions.