Nos expériences incontournables

Combien de participants faut-il pour bénéficier d’un tarif groupe ?

Chez POP, on aime tous les groupes et on s’occupe de tout !

Une tarification “mini-groupe” existe (voir brochure).
Et à partir de 20 personnes par guide, vous entrez officiellement dans la catégorie “groupe constitué”.

Comment effectuer une réservation de groupe ? Comment demander un devis gratuit ? Qui contacter pour organiser un séjour sur mesure ?

Rien de plus simple ! Remplissez notre formulaire de contact et dites-nous ce que vous avez en tête. Que ce soit pour réserver une visite de groupe, demander un devis gratuit ou organiser un séjour sur mesure, on vous répond rapidement.

Quand faut-il réserver sa visite de groupe ?

Idéalement, un mois à l’avance pour vous garantir les meilleurs créneaux.
Mais si vous êtes dans le timing serré, on peut parfois s’adapter jusqu’à une semaine avant.

Peut-on réserver une visite de groupe à la dernière minute ?

Oui, c’est parfois possible. Le plus simple, c’est de nous envoyer un message via notre formulaire de contact : on regarde ce qu’on peut faire pour vous trouver une place.

Peut-on obtenir un devis sur mesure ?

Oui, et même recommandé.
Toutes nos offres sont à la carte : vous composez, on assemble, et on vous prépare une visite qui vous ressemble (sans supplément “prise de tête”).

Les accompagnateurs bénéficient-ils de la gratuité ?

Non, les accompagnateurs ne bénéficient pas de la gratuité.

Comment peut-on régler une réservation ?

Nous proposons plusieurs modes de paiement pour vous simplifier la vie : virement bancaire, bon de commande, chèque ou paiement par carte bancaire via un lien sécurisé.

Faut-il verser un acompte ?

Oui. En règle générale, un acompte de 50 % est demandé à la signature du contrat lorsque la réservation est effectuée plus d’un mois avant la visite.

Cet acompte doit être réglé au plus tard un mois avant la date de la prestation. Le solde est ensuite à régler impérativement 15 jours avant la visite.

À défaut de règlement dans les délais prévus, l’Agence d’Attractivité de Plaine Commune se réserve la possibilité d’annuler la réservation aux frais du client.

Certaines visites pouvant avoir des conditions particulières, les modalités de paiement applicables sont toujours précisées dans votre devis et dans les Conditions Générales de Vente.

Comment nous rejoindre sans voiture ?

Plaine Commune est très bien desservie par les transports en commun.

Vous pouvez venir chez nous grâce à :

• Métro : lignes 7, 12, 13 et 14
• RER : lignes B, C et D
• Tramway : T1, T5, T8 et T11
• Vélo : de nombreuses pistes cyclables traversent le territoire, avec des stations Vélib’ à proximité de plusieurs sites de visite.

Le point de rendez-vous varie selon la visite. Une fois votre réservation confirmée, nous vous communiquons toutes les informations pratiques pour vous y rendre facilement.

Pouvez-vous organiser les transferts de notre groupe ?

Oui. Nous pouvons organiser vos transferts (gare, aéroport ou déplacements sur le territoire) sur demande. Cette prestation fait l’objet d’un devis personnalisé, adapté à vos besoins.

Où un autocar peut-il stationner ?

Des emplacements sont prévus pour le stationnement des autocars à proximité de nos sites de visite.

Autour du Stade de France, plusieurs places sont accessibles en dehors des jours d’événement. Une place autocar est également disponible rue Jean Moulin, hors jours de marché.

Consultez notre plan de stationnement pour identifier les points les plus adaptés à votre itinéraire.

N’hésitez pas à nous contacter en amont de votre visite : nous pourrons vous orienter vers la solution de stationnement la plus adaptée à votre itinéraire.

Les chauffeurs bénéficient-ils d’avantages particuliers ?

Non, aucun avantage spécifique n’est prévu pour les chauffeurs.

Peut-on personnaliser le programme de notre visite ou de notre séjour ?

Oui ! Toutes nos offres sont modulables. Visites, activités, temps libres, restauration… nous construisons avec vous un programme adapté à vos envies, à votre budget et à votre groupe.

Les visites sont-elles adaptées aux groupes scolaires ou aux entreprises ?

Oui ! Nos visites et expériences s’adaptent à différents types de publics : scolaires, entreprises, associations, CSE, groupes d’amis… Faites-nous part de votre projet, nous vous orienterons vers les propositions les plus adaptées.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

La météo ne nous arrête pas ! Sauf circonstances exceptionnelles prévues dans nos Conditions Générales de Vente, les visites sont maintenues.

Nous vous conseillons simplement de prévoir une tenue adaptée aux conditions météorologiques afin de profiter pleinement de votre expérience.

Toute prestation interrompue, abrégée ou non consommée du fait du client, quelle qu’en soit la cause, ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Les activités sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ou ayant des besoins spécifiques ?

Certaines visites sont entièrement accessibles, tandis que d’autres peuvent nécessiter des adaptations ou un accompagnement spécifique.

Les balades urbaines sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, mais ne disposent pas d’aménagements particuliers.

La visite de la Basilique de Saint-Denis et de la Fabrique de la flèche est accessible avec certaines conditions : plusieurs espaces sont accessibles en autonomie ou avec l’accompagnement d’un agent, notamment pour certains accès spécifiques. L’accès à la basilique se fait par une rampe non normée, qui peut nécessiter une aide pour les fauteuils lourds ou électriques. Seul le chevet n’est pas accessible aux visiteurs en mobilité réduite.

Le Stade de France est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Des ascenseurs permettent d’accéder à l’ensemble des espaces visités.

Afin de vous proposer l’expérience la plus adaptée, nous vous invitons à nous signaler vos besoins spécifiques au moment de la réservation. Notre équipe pourra vous conseiller et préparer votre venue dans les meilleures conditions.

Peut-on modifier le nombre de participants après la réservation ?

Oui, dans la plupart des cas. Les possibilités de modification dépendent de la visite réservée et du délai avant la prestation.

Pour les visites, le nombre de participants facturé correspondra à l’effectif communiqué au plus tard 48 heures avant la prestation (jours ouvrés). Toute personne supplémentaire acceptée le jour de la visite pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire.

Pour les prestations de restauration, le nombre de participants pris en compte pour la facturation devra être communiqué au plus tard 72 heures avant la prestation (jours ouvrés).

Pour les visites du Stade de France, le nombre définitif de participants doit être confirmé au plus tard 15 jours ouvrés avant la prestation. Une diminution du nombre de participants après le paiement ne pourra pas donner lieu à remboursement. En cas d’augmentation, un ajustement tarifaire pourra être appliqué dans la limite de la capacité maximale autorisée.

Nous vous invitons à nous contacter dès que possible en cas de changement : notre équipe vous indiquera les modalités applicables à votre réservation.

Quelle est votre politique d’annulation ?

Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit auprès de l’Agence d’Attractivité de Plaine Commune et sera prise en compte après confirmation de sa bonne réception.

Les conditions de remboursement dépendent de la date d’annulation et de la visite réservée. Des frais peuvent être retenus, allant des frais de dossier jusqu’au montant total de la prestation en cas d’annulation moins de 5 jours avant la visite.

Pour les visites au Stade de France, une annulation ou une modification à la baisse du nombre de participants est remboursable à 100 % (sous forme d’avoir) si elle intervient 15 jours ou plus avant la prestation. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Certaines prestations pouvant avoir des conditions spécifiques, les modalités applicables sont toujours précisées dans votre devis et dans nos Conditions Générales de Vente. En cas de changement de programme, contactez-nous rapidement : notre équipe vous indiquera les solutions possibles.