Nos engagements qualité

Notre engagement pour un accueil exemplaire et responsable

Soucieuse de garantir à ses visiteurs un service irréprochable, notre structure s’inscrit dans une démarche qualité exigeante. De la certification ISO 9001 à notre implication dans le tourisme durable et accessible, nous mettons tout en œuvre pour répondre aux attentes de chacun, avec rigueur et bienveillance.

Nos engagements qualité

Des engagements qualité au quotidien pour satisfaire nos visiteurs · Classement catégorie I · Certification ISO 9001 · Engagements développement durable

Mise à disposition des brochures destinées à faciliter votre séjour sur le territoire, ainsi qu’une connexion wifi gratuite :

• Un service de billetterie sport et spectacles, réseau national Ticketmaster

• Un large choix de cadeaux, objets souvenirs, livres, cartes postales, affiches et produits artisanaux et produits gourmands

• Un programme de visites guidées

• L’Agence POP répond également à toutes les demandes de groupes : visites conférences, restauration, organisation de séminaires.

Certification ISO

Afin de vous offrir des prestations de qualité, l’Agence d’attractivité POP est certifié dans la démarche qualité ISO 9001.

La Certification qualité ISO 9001 traduit une démarche innovante basée sur le management de la Qualité et de la Performance au service des touristes et des professionnels du secteur.

Démarche durable

L’Agence POP s’engage dans une démarche résolument durable à travers des actions variées :

Deux chartes ont été créées. Une destinée au personnel (charte éco gestes), affichée sur les panneaux d’information pour les salariés, et la seconde à destination du grand public affiché dans le hall d’accueil des 2 Point Information Tourisme.

L’Agence POP applique donc une double politique de développement durable que ce soit dans ses offres et projets développés ou encore dans les pratiques et fonctionnements internes.

Par ailleurs, nos 2 boutiques valorisent des produits sensiblement durables : collection « I love 93 » conçue et fabriquée par Franciade et la Fabrique Pointcarré. Ainsi que des produits en circuits courts : Bières de la Brasserie du Grand Paris, Pots de « Miel Abeelis » labelisés Produit in Ile de France, « Miel béton » de Saint-Denis multimédaillé depuis 2001, objets souvenirs conçus et réalisés par une illustratrice dyonisienne « My little souvenir », médaille souvenir de la Basilique de la Fonderie Saint-Luc…

Tourisme & Handicap

Offre adaptée aux personnes handicapées

Entrée accessible

Personnel sensibilisé